Envíos, cambios y devoluciones
Cómo despachamos los pedidos y qué hacer si necesitás iniciar un reclamo o devolver un producto.
Despacho de pedidos
Libreria Tandil despacha los pedidos por Correo Argentino dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Este plazo corresponde al despacho del pedido; la entrega final depende de los tiempos de transporte y distribución del correo.
Los costos de envío, cuando correspondan, se informan antes de confirmar la compra. Una demora o incidencia del transporte puede consultarse mediante nuestros canales de atención.
Si un artículo llega defectuoso
Iniciá el reclamo por el canal habitual de WhatsApp de la tienda, indicando el pedido y el inconveniente. También podés contactarnos a través de los datos publicados al pie de esta página.
- Coordinamos la devolución del artículo para su revisión.
- El costo del envío de regreso por un defecto reclamado lo asumimos nosotros.
- Al verificar un defecto o una diferencia relevante no informada, gestionamos la solución correspondiente y, si corresponde devolver el importe, realizamos un reintegro monetario, habitualmente por transferencia bancaria u otro medio acordado.
- Si preferís utilizar el importe para comprar otro artículo, podemos emitir una nota de crédito, siempre con tu conformidad.
Este procedimiento no limita las garantías legales ni otros derechos del consumidor.
Si cambiás de opinión
En las compras a distancia alcanzadas por el derecho de arrepentimiento, podés solicitar la revocación dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después, según las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.
Esta devolución no requiere que el artículo tenga una falla. Los costos de devolución asociados al ejercicio válido de este derecho son a cargo de la tienda. No es obligatorio aceptar una nota de crédito en lugar de la devolución del dinero. Para solicitar la revocación, utilizá el Botón de arrepentimiento, sin necesidad de iniciar sesión.
Libros usados
Los ejemplares usados pueden tener marcas de lectura, desgaste y señales de antigüedad que correspondan a su estado informado. Antes de comprar, consultá la descripción y las fotografías del ejemplar. Si el artículo recibido tiene una falla o diferencia relevante que no se informó, podés reclamar por los medios indicados, igual que con los demás productos.
Contacto
Para iniciar un reclamo por defectos, escribinos por WhatsApp en nuestro canal habitual de atención. También podés utilizar los siguientes medios:
- Correo: administracion@libreriatandil.com.ar
- Teléfono: 542494663186
- Ver todos los datos del negocio